服务保证

隐私保护

鉴于本商城成人用品的特殊性,红豆成人用品将绝对保护客户个人隐私，这是我们最基本的承诺!

我们采用保密包装，首先用高强度不透明的黑色塑胶袋包装，然后还在外面用宽胶带加固包装，最后装进邮局标准包装箱，再通知快递公司送货。所有商品的包装均在本商城内部进行，商品包装内外均不会出现任何与本商城有关成人用品的字样. 包裹和包裹通知单上注明的是“礼品”、“日用品”或“办公用品”字样，邮寄单位注明是**路**号，无本商城称号，绝对保证您的个人隐私,客户的任何资料只在本商城内部使用，绝无可能外泄或被用作其它用途.

我们邮寄的包裹享有邮局免验权，所以邮递员送货时并不知道包裹内的商品内容。您若选择送货上门，也不必担心送货员会知道您购买了什么商品。为您送货的送货员均为与我们签约的速递公司的员工，他们看到的只是包装好的商品，并不会了解包装内的具体商品。

红豆成人用品承诺在遵守个人资料私隐条例的规定时，将完全符合国际认可的保障个人资料私隐准则，并确保本公司职员遵守最严格的安全和保密准则。

商品退换

本商城所销售的成人用品均属于消耗品及个人私密使用之物品。为了保护您和其他消费者的利益，产品一经拆封使用，恕不退换（质量问题除外），对因质量问题而退回的产品，将一律销毁。在购买前请仔细阅读有关文字介绍，如有疑问，请来信来电咨询，我们将热情为您服务。
　　
对于本商城售出的成人用品，顾客如有不满意的地方，只需满足下列条件,将迅速予以更换：

1、服装类没有经过穿着或洗涤过的产品在购买后三天内对其款式或颜色不太满意可以进行调换(仅限上海地区内消费者)。
2、全国外地的客户同样在购买我们的服装类有不满意者需在3日之内提出更换要求写信至我们的信箱（外地以邮戳为准）同时也要满足第一条更换产品的条件，我们会极力尽快的给你满意的答复；同样也欢迎广大消费者提出宝贵的建议。
3、男用器具,女用器具,情趣用具,有明显质量问题，未使用过的可在收到商品当日内于我们联系更换。

商品退换规定

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡是在红豆成人用品购物的客户，请仔细阅读此产品页面的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。
1、退换货的原因必须符红豆成人用品商品退换的承诺；详见商品退换
2、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件，说明书、保修单、发货单、退换货原因的说明。
3、客户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式（未附保修卡的商品请参照页面说明）直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时与我们联系，我们会协助您维护您的权利。
4、出现下列任何一种情况客户不能享受退换货承诺：
1)产品曾被非正常使用；
2)非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
3)暴露在温度过高或过低温度中；
4)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
5)由于商品使用不当造成的损坏。
6)不可抗力导致的损坏；
7)食物或液体溅落导致的损坏；
8)产品的正常磨损；
9)客户在退换货之前未与 红豆成人用品取得联系;
10)退换货产品外包装不完整;
11)退换货产品的配件及所附资料不全;
12)退换货产品的发货单丢失、涂改或损坏;
13)超出质量保证期;
14)产品并非由红豆成人用品提供
5、红豆成人用品保证出货时货物外包装完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。
6、退换货方式
1）请您在退换货之前与 红豆成人用品取得联系。红豆成人用品有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。
2）退换货地址：上海天目中路428号 分部:广州站前横路成人用品市场 邮编：200333
3）如有赠品，退换货时应将赠品退回。

请注意:由于技术原因我们无法保证电脑所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。

特别提示：在退换货前，请您事先通过电话（400-700-1413 上海：021-5169-7073 手机:137-6476-4547）的方式与红豆成人用品取得联系。告知您的订单号及退换货原因。我们将视具体情况妥善为您解决。

在线支付安全性

安全是网站首要考虑的因素，对消费者来说，"安全感最重要"，本网站采用的是“NPS在线支付系统”！

NPS在线支付系统从3个层次保障交易安全：网络层、系统层、应用层，层层安全保障。

网络层：强大的防火墙体系。

系统层：防黑客入侵、防病毒、漏洞扫描。

应用层：采用全球著名认证中心VeriSign的SSL证书(128位)，充分保障网上数据的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性。
NPS在线支付系统网上交易的传输安全控制手段采用SSL(Secure Socket Layer)，SSL是基于传输层的安全议，即 “通道安全”，是一种被广泛使用的INTERNET传输加密标准。该协议向基于TCP/IP的户/服务器应用程序提供了客户端和服务端的鉴别、数据完整性及信息机密性等安全措施。该议通过在应用程序进行数据交换前交换SSL初始握手信息来实现有关安全特性的审查。在SSL握手信息中采用了DES、MD5等加密技术来实现机密性和数据完整性，并采用X.509的数字证书实现鉴别。该协议已成为事实上的工业标准，并被广泛应用于Internet/Intranet的服务器产品和客户端产品中，如Netscape公司、Microsoft公司、IBM公司等领导Internet/Intranet网络产品的公司已在使用该协议。

NPS在线支付系统服务端安装的是户全球著名认证中心VeriSign的SSL证书(128位)，客端的浏览器发送CGI请求时使用https协议。所有客户端发送的https请求以及Web Server返回的结果都会自动使用SSL加密。客户通过网络向服务商传送的资料会自动加密， 等到另外一端收到资料后，再将编码后的资料还原。 即使盗窃者在网络上取得编码后的资料，如果没有原先编制的密码算法，也不能获得可读的有用资料。所以NPS在线支付系统能最大程度的保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、可操作性。